قوانین، ارسال و مرجوعی | کرلی‌مون

خوش اومدی به کرلی‌مون 🌙

ما توی کرلی‌مون سعی می‌کنیم خرید محصولات مراقبت موی فر، موج‌دار و کرلی، ساده، مطمئن و شفاف باشه.
لطفاً قبل از ثبت سفارش، موارد زیر رو مطالعه کنید تا تجربه خرید راحت‌تری داشته باشید.


شرایط ثبت سفارش و پرداخت

روش‌های پرداخت

پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های زیر انجام می‌شود:

  • درگاه امن بانکی
  • کارت‌به‌کارت

بعد از ثبت سفارش، اطلاعات لازم برای پیگیری خرید و وضعیت سفارش برای شما ارسال خواهد شد.

پرداخت در محل

در حال حاضر امکان پرداخت در محل فقط برای شهر لامرد فعال است.


مشاوره قبل و بعد از خرید

انتخاب محصولات مراقبت مو، مخصوصاً برای موهای فر و کرلی، همیشه ساده نیست.
به همین خاطر ما قبل و بعد از خرید کنار شما هستیم تا اگر درباره انتخاب محصول، نحوه استفاده یا روتین مو سوالی داشتید، راهنمایی‌تون کنیم.


شرایط ارسال سفارش‌ها

زمان ارسال

  • سفارش‌هایی که قبل از ساعت ۱۰ صبح ثبت شوند، در صورت آماده بودن کالا، همان روز ارسال خواهند شد.
  • سایر سفارش‌ها معمولاً در روز کاری بعد ارسال می‌شوند.

در زمان کمپین‌ها، تعطیلات یا شرایط خاص ممکن است زمان ارسال کمی بیشتر شود.


روش‌های ارسال

ارسال سفارش‌ها به سراسر ایران انجام می‌شود و بسته به شهر مقصد، وزن بسته و شرایط ارسال، یکی از روش‌های زیر انتخاب خواهد شد:

  • پست ملی
  • تیپاکس
  • ماهکس
  • دکاپست

بعد از ارسال، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود.


هزینه ارسال

  • ارسال برای شهر لامرد رایگان است.
  • برای سایر شهرها، هزینه ارسال بر اساس وزن بسته و روش ارسال محاسبه می‌شود.
  • برای خریدهای بالای ۴ میلیون تومان، ارسال رایگان خواهد بود.

شرایط مرجوعی و بررسی سفارش

ما تمام محصولات را قبل از ارسال بررسی می‌کنیم و تلاش می‌کنیم سفارش‌ها سالم، صحیح و با تاریخ مصرف معتبر به دست شما برسند.

در صورت وجود هر یک از شرایط زیر، امکان بررسی و مرجوعی سفارش وجود دارد:

  • ارسال اشتباه کالا
  • آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل
  • وجود ایراد فیزیکی در محصول
  • مغایرت محصول ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده
  • نزدیک بودن غیرمتعارف یا اتمام تاریخ انقضای محصول
  • وجود مشکل در اصالت کالا

نکته مهم درباره محصولات بهداشتی

به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات مراقبت مو، کالاهای بازشده یا استفاده‌شده معمولاً امکان مرجوعی ندارند.

با این حال اگر محصول باعث حساسیت یا مشکل غیرعادی شود، یا مشتری نسبت به اصالت کالا نگرانی داشته باشد، موضوع توسط تیم پشتیبانی کرلی‌مون بررسی خواهد شد تا بهترین راه‌حل ممکن ارائه شود.


اصالت و کیفیت کالا

تمام محصولات موجود در کرلی‌مون اورجینال و وارداتی هستند و قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی، اصالت و تاریخ مصرف بررسی می‌شوند.